Ответы на часто задаваемые вопросы

Доставка заказа

С какими регионами вы работаете?
  • Мы доставляем заказы почтой России по всей территории РФ, включая новые регионы. За границу не отправляем.
Сколько стоит доставка до моего населённого пункта?
  • Стоимость доставки во все регионы РФ фиксированная - 150 рублей. И неважно, купите ли вы одну банкноту, или целый альбом банкнот, за доставку мы больше не возьмем! Заказы на сумму от 3000 рублей и более, мы доставляем бесплатно.
Как скоро я получу свой заказ почтой и что такое номер для отслеживания?
  • После отправки заказа мы отправляем на ваш e-mail трек-номер, по которому можно отследить отправление на сайте Почты России. Также на этом сайте указывается расчетное время доставки.
Что делать, если заказ был утерян в процессе доставки?
  • В стоимость доставки мы не включаем принудительно страховку. При оформлении заказа, в комментарии, вы можете сообщить нам, что хотите застраховать свой заказ (+4% от суммы заказа). В случае утери заказа на почте, вам возмещается сумма страховой стоимости.
  • Подробнее о возмещении ущерба вы можете узнать на сайте Почта России.
В течение какого времени после оформления я могу забрать свой заказ самовывозом?
  • После формирования заказа, вы можете забрать его в течение 7 дней. Срок хранения заказа без предоплаты 7 дней, после чего заказ будет расформирован, а вам на электронную почту придет уведомление. Предоплаченный заказ будет храниться не менее 1 месяца.
Как быстро я могу приехать за заказом, оформленным для получения самовывозом?
  • Заказ будет готов в течение 24 часов после оформления. После этого вы получите e-mail уведомление, в котором будет написано, что вы можете его забирать.

Оплата заказа

Какие варианты оплаты заказа возможны?
  • Возможна оплата наличными курьеру при самовывозе, либо предоплата на карту сбербанка, электронными деньгами (Яндекс.Деньги) при доставке заказа почтой. Другие способы оплаты обговариваются заранее.
Возможна оплата заказа при получении на почте?
  • Нет, все заказы отправляем только после 100% предоплаты!

Оформление заказа

Нужно ли регистрироваться у вас на сайте?
  • Заказы можно оформлять без регистрации, но зарегистрировавшись, вам станет доступен Личный кабинет, в котором будет можно: видеть историю своих покупок, отслеживать текущий заказ, указать в профиле свои контактные данные и адрес доставки, и они будут автоматически заполняться при оформлении заказа.
Можно ли оформить заказ по телефону (не через ваш сайт)?
  • Да, вы можете оформить заказ по телефону, но для вашего удобства мы рекомендуем через сайт.
Я могу приехать к вам и выбрать банкноты?
  • У нас нет розничных магазинов, все товары представлены на сайте. Вы можете оформить заказ и попросить курьера подвезти еще несколько интересующих вас позиций, из которых могли бы выбрать.
Могу ли я что-то изменить (добавить/удалить товары) в уже оформленном заказе?
  • Да, можете, в случае, если ваш заказ ещё не отправлен. Обратитесь к нам по телефону или e-mail, мы добавим интересующие вас позиции в заказ, либо удалим ненужные.
Мне нужен товар, который у вас был, а сейчас он продан, как быть?
  • Интересные и редкие товары, как правило, поступают к нам в единичных экземплярах, и их быстро раскупают. Поэтому, если на сайте указано, что товара нет в наличии, то он, к сожалению, продан. При этом мы регулярно добавляем новые товары, рекомендуем почаще посещать сайт, чтобы первым узнавать обо всех новинках.

Другие вопросы

Могу ли я вернуть заказ или часть заказа?
  • Вернуть отдельный товар, часть заказа или весь заказ целиком можно в течение 14 календарных дней с момента его получения по любой причине. Полные условия возврата товара находятся на странице Возврат и обмен.
Как получить скидку и какие виды скидок есть?
  • В нашем интернет-магазине действует гибкая система скидок от 2% до 10%. Размер скидки зависит от суммы заказа. Больше заказ - больше скидка. Подробности на странице Скидки.
От чего зависят цены на банкноты?
  • Одним из важнейшим критерием, определяющий коллекционную стоимость банкноты, является ее сохранность. Банкноты в плохом состоянии, помытые, почищенные, подклеенные, поглаженные и т.п. стоят дешево, а вот оригинальные, в прессе, могут оцениваться очень дорого, особенно если они редки. Подробнее об оценке степени сохранности банкнот можно прочитать здесь.
У меня есть боны, которые я хотел бы продать или обменять на ваши, возможно ли это?
  • Если хотите продать свои банкноты (акции, облигации, чеки и тп) или обменять на интересующие вас, то можете направить свои предложения на e-mail: partner@bonistu.ru. К письму обязательно приложите фото банкнот и укажите желаемую цену.